COVID-19: SICUREZZA, CONSEGNE E RESI LACOSTE

Cari coccodrilli,


in questa situazione senza precedenti speriamo davvero che voi stiate bene, così come la vostra famiglia, i vostri amici e tutti i vostri cari.


Lacoste ha seguito le disposizioni governative e ha chiuso le sue boutiques e i suoi outlet fino a nuovo avviso, al fine di proteggere i clienti e tutto il team.


Nel frattempo, siamo con te su Lacoste.com.

Nei nostri magazzini e centri logistici, tutti i nostri collaboratori e-commerce lavorano su base volontaria, nel più rigoroso rispetto delle misure igieniche e di sicurezza.


Grazie per la fiducia e la comprensione cari coccodrilli e restate al sicuro a casa.

LE RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE

Considerando la situazione attuale, quali sono i tempi e le modalità di consegna?

La consegna a domicilio standard è gratuita, senza minimo d'acquisto.


In questa situazione senza precedenti, la tua sicurezza, nonché quella dei nostri collaboratori e trasportatori è la nostra priorità. Ad ogni fase della consegna, vengono osservate rigorose misure preventive. Potrebbero pertanto essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per consegnare il pacco nelle migliori condizioni e in completa sicurezza. Apprezziamo la tua pazienza.


La consegna a domicilio sarà senza contatto: il corriere suonerà a casa tua, ti saluterà (da lontano) e lascerà il pacco sulla porta di casa.

Il tuo ordine è stato consegnato a un altro indirizzo o in una boutique?

Se il tuo ordine era destinato a un indirizzo diverso da quello di casa, tornerà da noi. Non appena ricevuto nel nostro magazzino, sarai immediatamente rimborsato. Per riceverlo a casa, ti invitiamo a rifare il tuo ordine online indicando il tuo indirizzo di casa.


Se il tuo ordine è stato consegnato in boutique, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Restituzioni e cambi saranno possibili anche dopo 30 giorni?

Per consentirti di effettuare il reso nelle migliori condizioni, abbiamo prolungato il periodo di reso a 60 giorni. Nel caso non potessi restituire l'ordine durante questo periodo, contatta il nostro servizio clienti.


Per restituire un acquisto effettuato su Lacoste.com: dal tuo account cliente o dalla conferma di spedizione dell'ordine, puoi modificare l'etichetta di reso.

È ancora possibile ordinare una polo o una borsa personalizzata?

Per garantire la sicurezza di tutti, i nostri ateliers a Troyes sono temporaneamente chiusi e il nostro servizio di personalizzazione è temporaneamente non disponibile.

I tuoi ordini per prodotti personalizzati verranno inseriti come prioritari non appena riapriranno i nostri ateliers.

lacosteinside-starter-component-starter

Siamo qui per te

Per tutte le altre domande, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
Contattaci