E-Réservation

Q : Combien de produits puis-je réserver ?
R : Il est possible de réserver un même article de la même taille et de la même couleur en plusieurs exemplaires Si vous souhaitez réserver le même article dans une taille différente ou plusieurs articles différents, il est nécessaire d'effectuer une réservation par article.

Q : Suis-je prélevé du montant au moment de la réservation du produit ou dois-je remplir mes coordonnées bancaires ? Et les modes de paiements proposés sont-ils les mêmes que sur la boutique en ligne ?
R : Non. Si vous choisissez d'acheter le produit réservé, le règlement de/des articles s'effectue en boutique. Le règlement de/des articles s'effectuent avec les modes de paiements acceptés en boutique.

Q : Si je viens essayer en boutique, suis-je obligé d'acheter le produit ?
R : Non, il n'y a aucune obligation d'achat, la boutique vous propose d'essayer le produit, la décision d'achat reste la vôtre.

Q : Le prix qui s'applique est-il celui indiqué en ligne ?
R : Nos prix sont alignés entre notre boutique en ligne et nos boutiques. Cependant, le règlement s'effectuant en boutique, le tarif appliqué reste celui en boutique. Certaines promotions peuvent être réservées à l'achat en ligne.

Q : Où puis-je retrouver les informations concernant mes produits réservés ?
R : Après réservation, le détail de votre réservation vous est envoyé par un email confirmant la prise en compte de votre demande de réservation .

Q : Quand et comment puis-je retirer le produit ?
R : Il est nécessaire de recevoir l'email ou le SMS de confirmation de disponibilité du produit pour retirer le produit car un code de retrait y sera indiqué, nécessaire pour identifier votre article en boutique.

Q : Je ne peux pas venir chercher mon produit dans les 72h, est-ce possible d'étendre à un jour supplémentaire pour venir le chercher ?
R : Non car le système est automatisé et libère automatiquement l'article pour le remettre dans les stocks. Il est nécessaire de renouveler la réservation.

Q : Est-ce que je peux annuler ma réservation ? Si oui, comment faire ?
R : Une réservation peut être annulée en cliquant sur « annuler ma réservation » disponible sur le message de demande de réservation magasin en cours de validation.

Q : Est-ce que je peux modifier la boutique ou l'article de ma réservation ?
R : Non l'information ne peut être changée, il faut alors annuler la réservation et la renouveler

Q : Si une autre boutique a le produit alors qu'il n'est plus disponible dans celle que j'ai choisie, est-ce qu'elle peut l'envoyer à celle que j'ai choisie ?
R : Non car la disponibilité des stocks est non transférable d'une boutique à une autre

Q : Est-ce que je peux changer d'avis et me faire livrer l'article chez moi ?
R : Non car c'est une réservation en boutique et la boutique ne fait pas de livraison à domicile

Q : Je veux contacter la boutique où j'ai réservé le produit, où puis-je trouver son contact ?
R : Nous vous invitons à consulter : http://stores.lacoste.com

Q : J'ai un code promotionnel à utiliser en ligne, pourquoi est-ce que je ne peux pas bénéficier de la promotion de ce code pour le produit réservé ?
R : Ce code n'est valable que pour les achats en ligne, non utilisable en boutique ni cumulable avec d'autres offres promotionnelles

Q : Tous les produits disponibles sur le site Lacoste.com peuvent-ils être réservés en boutique ?
R : La boutique Lacoste en ligne offre le plus grand assortiment de produits donc il est possible que des articles disponibles en ligne ne soient pas disponibles en boutique.