FAQ

COME POSSO MONITORARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

SE DURANTE L'ORDINE ERI CONNESSO AL TUO ACCOUNT (GIÀ ESISTENTE O DOPO AVERNE CREATO UNO NUOVO), TROVERAI L'ORDINE ALLA VOCE "IL MIO ACCOUNT/I MIEI ORDINI". SE NECESSARIO PUOI UTILIZZARE IL LINK "TRACCIA IL MIO ORDINE" SITUATO IN FONDO ALLA PAGINA, INSERENDO IL NUMERO DELL'ORDINE E IL CODICE POSTALE DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.

LO STATO DELL'ORDINE POTRÀ RISULTARE:

  1. IN FASE DI ELABORAZIONE (L'ORDINE È STATO CONFERMATO ED È IN FASE DI ELABORAZIONE NEL NOSTRO MAGAZZINO)
  2. SPEDITO (L'ORDINE È STATO ELABORATO E SPEDITO – POTRAI TRACCIARLO SUL SITO WEB DEL CORRIERE UTILIZZANDO IL NUMERO DI TRACKING)

COME FACCIO A RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?

IL RESO È GRATUITO. HAI DIRITTO DI ANNULLARE L'ACQUISTO E RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI (ESCLUSI I PRODOTTI PERSONALIZZATI E L’INTIMO). HAI TEMPO FINO A QUATTORDICI (14) GIORNI A DECORRERE DALLA DATA DELL'EFFETTIVA CONSEGNA DEGLI ARTICOLI A TE (O A UNA PERSONA DA TE INDICATA). ATTENZIONE: NON È POSSIBILE RESTITUIRE O SOSTITUIRE GLI ARTICOLI ACQUISTATI ONLINE PRESSO LE NOSTRE BOUTIQUE NÉ RESTITUIRE O SOSTITUIRE ONLINE I PRODOTTI ACQUISTATI PRESSO LE NOSTRE BOUTIQUE. PER IL RESO, TI INVITIAMO A RIUTILIZZARE LA CONFEZIONE CON CUI L'ORDINE È STATO SPEDITO. GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE DEVONO ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI E NON DEVONO ESSERE STATI INDOSSATI O LAVATI. LA SUOLA DELLE SCARPE DEVE ESSERE PULITA E INTATTA E LA CONFEZIONE DEI PROFUMI ANCORA SIGILLATA. TUTTI GLI IMBALLAGGI (PLASTICA, SCATOLE), GLI ACCESSORI (CUSTODIE PER OCCHIALI), IL MANUALE D'USO E LE ETICHETTE DEL PRODOTTO DEVONO ESSERE RESTITUITI. TRAMITE LA TUA CONFERMA DI SPEDIZIONE DI POSTA ELETTRONICA O IL TUO ACCOUNT NELLA SEZIONE “I MIEI ORDINI E RESI”, CLICCANDO SU “RICHIESTA DI RESO”, E POSSIBILE SELEZIONARE I PRODOTTI E I MOTIVI DI RESTITUZIONE. POI CLICCA SU “CONVALIDARE L’ELENCO DI RESO”. RICEVERAI UN E-MAIL CONFERMANDO I DETTAGLI DEL TUO RESO CON L’ETICHETTTA GRATUITA IN ALLEGATO. TI PREGHIAMO DI STAMPARE L’ETICHETTA DU RESO E INSERIRLA SUL PACCO DA RESTITUIRE. PER IMBALLARE IL PRODOTTO, UTILIZZA IL PACCO ORIGINALE ADEGUATAMENTE SIGILLATO CON NASTRO ADESIVO. IL TUO PACCO PUO ESSERE DEPOSITATO PRESSO L’UFFICIO POSTALE PIU VICINO. ASSICURATI DI MANTENERE LA PROVA DEL RESO FORNITA DAL UFFICIO POSTALE FINO A QUANDO NON RICEVERAI UNA EMAIL DI CONFERMA DEL RESO. RICEVERAI UN RIMBORSO NON APPENA I NOSTRI SERVIZI DI QUALITA RICEVANO E CONTROLLINO IL TUO PACCO. IL TEMPO DI CONSEGNA ABITUALE DEI PACCHI CONTENENTI GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE È DI 10 GIORNI LAVORATIVI AL MASSIMO. TUTTAVIA, IN ALCUNI CASI, I PACCHI POTRANNO SUBIRE RITARDI, SPECIALMENTE DURANTE I PERIODI DI PUNTA COME A NATALE. TI INVITIAMO AD ATTENDERE 15 GIORNI LAVORATIVI PRIMA DI CONTATTARCI. ATTENZIONE: IL COMPLETAMENTO DELLA PROCEDURA DI RIMBORSO POTREBBE RICHIEDERE FINO A UN MESE A CAUSA DELLE TEMPISTICHE DI GESTIONE DELLA PRATICA CON IL NOSTRO SERVIZIO LOGISTICO E CON IL CORRIERE. TI RINGRAZIAMO PER LA COMPRENSIONE.
SE NON DISPONI DI UNA STAMPANTE, IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI SARÀ LIETO DI INVIARTI L'ETICHETTA DI RESO PER POSTA. PUOI CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI TRAMITE EMAIL: SERVIZIOCLIENTI-IT@LACOSTE.COM

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE L'ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO?

NON È POSSIBILE MODIFICARE L'ORDINE IN TUTTO O IN PARTE (TAGLIA O COLORE DI UN PRODOTTO, AGGIUNTA O RIMOZIONE DI UN PRODOTTO) UNA VOLTA CONFERMATO. ALLO STESSO MODO, NON È POSSIBILE ANNULLARE L'ORDINE.

COME FACCIO A TROVARE LA BOUTIQUE PIÙ VICINA?

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PERCHÉ ACQUISTARE DAL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?

IL NEGOZIO ONLINE È LO STORE UFFICIALE DI LACOSTE SUL WEB. OFFRE GLI STESSI PRODOTTI DISPONIBILI NELLE BOUTIQUE, MA ANCHE ALCUNI ARTICOLI ESCLUSIVAMENTE IN VENDITA ONLINE.

COME SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA?

TI INVITIAMO A CONSULTARE LA GUIDA ALLE TAGLIE DISPONIBILE SU OGNI PAGINA PRODOTTO.

C'È UN ORDINE MINIMO?

IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE NON RICHIEDE UN ORDINE MINIMO.

CHE TIPO DI CONFEZIONI REGALO SONO DISPONIBILI?

SELEZIONANDO L'OPZIONE "CONFEZIONE REGALO" NEL CARRELLO, TUTTI GLI ARTICOLI DELL'ORDINE VERRANNO FORNITI IN UN COFANETTO REGALO, AD ECCEZIONE DEI SEGUENTI ARTICOLI CHE VERRANNO SPEDITI IN UNA BORSA LACOSTE: - BORSE MEDIE E GRANDI - SCARPE - GIACCHE E CAPPOTTI - PANTALONI - ACCAPPATOI - LENZUOLA - CAPPELLI.

COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È IN FASE DI ELABORAZIONE?

DOPO AVER EFFETTUATO L'ORDINE, RICEVERAI UNA CONFERMA DELL'ORDINE VIA EMAIL, SOLITAMENTE ENTRO 15 MINUTI.

POSSO ANNULLARE L'ORDINE?

NO, GLI ORDINI NON POSSONO ESSERE ANNULLATI.

POSSO MODIFICARE L'ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO?

NON È POSSIBILE MODIFICARE L'ORDINE IN TUTTO O IN PARTE (TAGLIA O COLORE DI UN PRODOTTO, AGGIUNTA O RIMOZIONE DI UN PRODOTTO) UNA VOLTA CONFERMATO.

POSSO EFFETTUARE UN ORDINE TRAMITE EMAIL, POSTA O FAX?

NO, GLI ORDINI POSSONO ESSERE EFFETTUATI ESCLUSIVAMENTE ATTRAVERSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE.

PAGAMENTO

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COME FACCIO A PAGARE L'ORDINE?

IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE ACCETTA I SEGUENTI METODI DI PAGAMENTO:

  1. - CARTA DI CREDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
  2. - CARTA DI DEBITO: MAESTRO
  3. - PAYPAL

CARTA DI DEBITO:
ACCETTIAMO: CARTA MAESTRO. L'ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO/DEBITO VERRÀ EFFETTUATO DOPO LA SPEDIZIONE DELL'ORDINE. I DATI SARANNO TRASMESSI IN FORMA CRIPTATA MEDIANTE LA TECNOLOGIA SSL ALLO SCOPO DI PROTEGGERE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO/DEBITO E GARANTIRE CHE NON VENGANO INTERCETTATI DA SOGGETTI TERZI. PER MAGGIORI INFORMAZIONI CONSULTA LA SEZIONE SICUREZZA DATI.

PAYPAL:
PAYPAL È UN CONTO ONLINE SICURO CHE CONSERVA E PROTEGGE LE TUE COORDINATE BANCARIE O I DATI DELLA TUA CARTA DI CREDITO/DEBITO, CONSENTENDOTI DI PAGARE O FARTI PAGARE IN MODO SEMPLICE E SICURO SENZA CONDIVIDERE LE INFORMAZIONI DI PAGAMENTO. CREARE UN CONTO PAYPAL È SEMPLICE. DOPO AVER SCELTO PAYPAL COME METODO DI PAGAMENTO NELL'AREA PAGAMENTO, CLICCA SUL PULSANTE "PAGAMENTO" E VERRAI REINDIRIZZATO AL SITO PAYPAL, DOVE POTRAI REGISTRARTI AL SERVIZIO. DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO, VERRAI REINDIRIZZATO AL SITO LACOSTE DOVE POTRAI COMPLETARE L'ORDINE. RICEVERAI UN'EMAIL DI CONFERMA DI AVVENUTO PAGAMENTO DA PAYPAL E UN'EMAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE DAL NEGOZIO LACOSTE ONLINE.

COME FACCIO A SAPERE SE LE MIE INFORMAZIONI DI PAGAMENTO SONO AL SICURO?

LA SICUREZZA DEI TUOI DATI È MOLTO IMPORTANTE PER NOI. IN QUALITÀ DI CLIENTE DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE, PUOI EFFETTUARE I TUOI ACQUISTI IN TUTTA TRANQUILLITÀ. IN GENERALE, PUOI VISITARE IL NOSTRO SITO WEB SENZA DOVER FORNIRE DATI PERSONALI. TUTTAVIA, RICHIEDEREMO I TUOI DATI NEI SEGUENTI CASI:

  • - SE VUOI EFFETTUARE UN ORDINE
  • - SE VUOI ISCRIVERTI ALLA NEWSLETTER
  • - SE VUOI ISCRIVERTI AL NEGOZIO LACOSTE ONLINE

  1. 1. PRIMA DI LASCIARE IL TUO COMPUTER ED ESSERE TRASMESSI SUL WEB, TUTTI I DATI PERSONALI VENGONO CRIPTATI. A QUESTO SCOPO, LACOSTE UTILIZZA IL PROTOCOLLO PER LA TRASMISSIONE SICURA DEI DATI SSL (SECURE SOCKET LAYER), CON UNA CRITTOGRAFIA A 128 BIT. LE INFORMAZIONI CRIPTATE RELATIVE ALL'ORDINE, AL NOME, ALL'INDIRIZZO, ALLA CARTA DI CREDITO O ALLE COORDINATE BANCARIE NON POTRANNO ESSERE LETTE DA SOGGETTI TERZI.

  2. 2. POICHÉ UTILIZZIAMO FRAME DIVERSI, È POSSIBILE CHE TU NON RIESCA A RICONOSCERE DIRETTAMENTE LA CRITTOGRAFIA O CHE IL TUO BROWSER NON TI INFORMI SEMPRE CON UN MESSAGGIO RIPORTANTE IL LINK AL SERVER SSL. TUTTAVIA, NELL'AREA PAGAMENTO POTRAI VISUALIZZARE LA TRASMISSIONE PROTETTA DEI TUOI DATI (MODALITÀ HTTPS) CLICCANDO CON IL TASTO DESTRO DEL MOUSE E SELEZIONANDO LA FUNZIONE "VISUALIZZA TESTO SORGENTE".

  3. 3. TUTTI I DATI PERSONALI VENGONO SALVATI ESCLUSIVAMENTE SU UN COMPUTER NON CONNESSO AD INTERNET, RENDENDO IMPOSSIBILE L'ACCESSO AI DATI DA PARTE DI SOGGETTI TERZI ATTRAVERSO LA RETE DI UN MODEM.

  4. 4. PER EVITARE QUALSIASI ACCESSO NON AUTORIZZATO AL TUO ACCOUNT E GARANTIRE CHE I TUOI DATI RIMANGANO AL SICURO, TI RACCOMANDIAMO DI NON CONDIVIDERE CON NESSUNO IL LOGIN E LA PASSWORD.

  5. 5. POTRAI ANNULLARE L'ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER IN QUALSIASI MOMENTO. CLICCANDO SUL LINK ALLA NEWSLETTER, POTRAI ACCEDERE AI TUOI DATI RELATIVI ALLA NEWSLETTER IN QUALSIASI MOMENTO. IN QUESTA SEZIONE POTRAI MODIFICARE I TUOI DATI O ANNULLARE DEFINITIVAMENTE L'ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER.


COME FACCIO AD UTILIZZARE UN CODICE PROMO?

INSERISCI IL CODICE PROMO NELL'AREA "PROMOZIONE" DEL CARRELLO, CLICCA SUL SIMBOLO "+" E POI SU OK. IL CARRELLO VISUALIZZERÀ IL CODICE PROMO E IL RELATIVO SCONTO. PUOI UTILIZZARE UN SOLO CODICE PROMO PER OGNI ORDINE.

SPEDIZIONE

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QUALI SONO LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE?

SONO PREVISTE DUE MODALITÀ DI SPEDIZIONE:

  1. SPEDIZIONE STANDARD CON LA POSTE. LE SPEDIZIONI EFFETTUATE DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ POSSONO RICHIEDERE DA 5 A 6 GIORNI LAVORATIVI DURANTE IL PERIODO DI SALDI.
  2. SPEDIZIONE EXPRESS CON DHL IN 48 ORE DALLA RICEZIONE DELLA CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE PER ORDINI EFFETTUATI DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ PRIMA DELLE ORE 13. GLI ORDINI EFFETTUATI IL VENERDÌ DOPO LE ORE 13 VERRANNO CONSEGNATI DI MARTEDÌ.

L'ORDINE PUÒ ESSERE SPEDITO A UN INDIRIZZO DI MIA SCELTA?

L'ORDINE VERRÀ SPEDITO ALL'INDIRIZZO DA TE INDICATO. INSERISCI L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE IN FASE DI ORDINE. IN MANCANZA DI UN INDIRIZZO ALTERNATIVO, LA CONSEGNA VERRÀ EFFETTUATA ALL'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE.

SIAMO SPIACENTI DI INFORMARTI CHE NON SI EFFETTUANO SPEDIZIONI A CASELLE POSTALI.

DOVE EFFETTUATE LE CONSEGNE?

GLI ORDINI EFFETTUATI PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE (LACOSTE.COM) POSSONO ESSERE CONSEGNATI IN ITALIA.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

SPEDIZIONE STANDARD: 7€ - GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A 80€

SPEDIZIONE EXPRESS: 15.50€ - GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A 180€

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

GLI ORDINI EFFETTUATI DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ PRIMA DELLE ORE 13 VERRANNO ELABORATI E SPEDITI ENTRO 48 ORE. GLI ORDINI EFFETTUATI IL VENERDÌ DOPO LE ORE 13 VERRANNO ELABORATI E SPEDITI IL LUNEDÌ SUCCESSIVO. RICEVERAI UN'EMAIL DI CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE.

SE HAI SCELTO LA SPEDIZIONE STANDARD, SARANNO NECESSARI 5 O 6 GIORNI PER LA CONSEGNA (DAL LUNEDÌ AL SABATO). SE HAI SCELTO LA SPEDIZIONE EXPRESS, PER GLI ORDINI EFFETTUATI DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ PRIMA DELLE ORE 13, SARANNO NECESSARI 2 GIORNI PER LA CONSEGNA (DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ). GLI ORDINI EFFETTUATI IL VENERDÌ DOPO LE ORE 13 VERRANNO CONSEGNATI DI MARTEDÌ.

COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?

RICEVERAI UN'EMAIL DI CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE. L'EMAIL CONTERRÀ IL NUMERO INDICATO SUL PACCO CON IL QUALE POTRAI TRACCIARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE.

COSA SUCCEDE SE SONO ASSENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

GLI ORDINI STANDARD ED EXPRESS VENGONO CONSEGNATI AL MOMENTO DELLA FIRMA. SE SEI ASSENTE, VERRÀ LASCIATA UNA NOTIFICA ALLA PORTA O NELLA CASSETTA POSTALE AL FINE DI CONCORDARE UN NUOVO APPUNTAMENTO.

COME FACCIO A MONITORARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

SE DURANTE L'ORDINE TI SEI CONNESSO AL TUO ACCOUNT ESISTENTE O NEI HAI CREATO UNO NUOVO, TROVERAI L'ORDINE ALLA VOCE
IL MIO ACCOUNT/I MIEI ORDINI.

LO STATO DELL'ORDINE POTRÀ RISULTARE:

  1. - IN FASE DI ELABORAZIONE (L'ORDINE È STATO CONFERMATO ED È IN FASE DI ELABORAZIONE NEL NOSTRO MAGAZZINO)
  2. - SPEDITO (L'ORDINE È STATO ELABORATO E SPEDITO – POTRAI TRACCIARLO SUL SITO WEB DEL CORRIERE UTILIZZANDO IL NUMERO DI TRACKING)

COME FACCIO A RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?

IL RESO È GRATUITO. HAI DIRITTO DI ANNULLARE L'ACQUISTO E RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI (ESCLUSI I PRODOTTI PERSONALIZZATI E L’INTIMO). HAI TEMPO FINO A QUATTORDICI (14) GIORNI A DECORRERE DALLA DATA DELL'EFFETTIVA CONSEGNA DEGLI ARTICOLI A TE (O A UNA PERSONA DA TE INDICATA). ATTENZIONE: NON È POSSIBILE RESTITUIRE O SOSTITUIRE GLI ARTICOLI ACQUISTATI ONLINE PRESSO LE NOSTRE BOUTIQUE NÉ RESTITUIRE O SOSTITUIRE ONLINE I PRODOTTI ACQUISTATI PRESSO LE NOSTRE BOUTIQUE. PER IL RESO, TI INVITIAMO A RIUTILIZZARE LA CONFEZIONE CON CUI L'ORDINE È STATO SPEDITO. GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE DEVONO ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI E NON DEVONO ESSERE STATI INDOSSATI O LAVATI. LA SUOLA DELLE SCARPE DEVE ESSERE PULITA E INTATTA E LA CONFEZIONE DEI PROFUMI ANCORA SIGILLATA. TUTTI GLI IMBALLAGGI (PLASTICA, SCATOLE), GLI ACCESSORI (CUSTODIE PER OCCHIALI), IL MANUALE D'USO E LE ETICHETTE DEL PRODOTTO DEVONO ESSERE RESTITUITI. TRAMITE LA TUA CONFERMA DI SPEDIZIONE DI POSTA ELETTRONICA O IL TUO ACCOUNT NELLA SEZIONE “I MIEI ORDINI E RESI”, CLICCANDO SU “RICHIESTA DI RESO”, E POSSIBILE SELEZIONARE I PRODOTTI E I MOTIVI DI RESTITUZIONE. POI CLICCA SU “CONVALIDARE L’ELENCO DI RESO”. RICEVERAI UN E-MAIL CONFERMANDO I DETTAGLI DEL TUO RESO CON L’ETICHETTTA GRATUITA IN ALLEGATO. TI PREGHIAMO DI STAMPARE L’ETICHETTA DU RESO E INSERIRLA SUL PACCO DA RESTITUIRE. PER IMBALLARE IL PRODOTTO, UTILIZZA IL PACCO ORIGINALE ADEGUATAMENTE SIGILLATO CON NASTRO ADESIVO. IL TUO PACCO PUO ESSERE DEPOSITATO PRESSO L’UFFICIO POSTALE PIU VICINO. ASSICURATI DI MANTENERE LA PROVA DEL RESO FORNITA DAL UFFICIO POSTALE FINO A QUANDO NON RICEVERAI UNA EMAIL DI CONFERMA DEL RESO. RICEVERAI UN RIMBORSO NON APPENA I NOSTRI SERVIZI DI QUALITA RICEVANO E CONTROLLINO IL TUO PACCO. L TEMPO DI CONSEGNA ABITUALE DEI PACCHI CONTENENTI GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE È DI 10 GIORNI LAVORATIVI AL MASSIMO. TUTTAVIA, IN ALCUNI CASI, I PACCHI POTRANNO SUBIRE RITARDI, SPECIALMENTE DURANTE I PERIODI DI PUNTA COME A NATALE. TI INVITIAMO AD ATTENDERE 15 GIORNI LAVORATIVI PRIMA DI CONTATTARCI. ATTENZIONE: IL COMPLETAMENTO DELLA PROCEDURA DI RIMBORSO POTREBBE RICHIEDERE FINO A UN MESE A CAUSA DELLE TEMPISTICHE DI GESTIONE DELLA PRATICA CON IL NOSTRO SERVIZIO LOGISTICO E CON IL CORRIERE. TI RINGRAZIAMO PER LA COMPRENSIONE.
SE NON DISPONI DI UNA STAMPANTE, IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI SARÀ LIETO DI INVIARTI L'ETICHETTA DI RESO PER POSTA. PUOI CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI TRAMITE EMAIL: SERVIZIOCLIENTI-IT@LACOSTE.COM. IL TEMPO DI CONSEGNA ABITUALE DEI PACCHI CONTENENTI GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE È DI 10 GIORNI LAVORATIVI AL MASSIMO. TUTTAVIA, IN ALCUNI CASI, I PACCHI POTRANNO SUBIRE RITARDI, SPECIALMENTE DURANTE I PERIODI DI PUNTA COME A NATALE. TI INVITIAMO AD ATTENDERE 15 GIORNI LAVORATIVI PRIMA DI CONTATTARCI.

È POSSIBILE RESTITUIRE UN PRODOTTO CHE NON È STATO ORDINATO DAL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?

ACCETTIAMO SOLTANTO I PRODOTTI ACQUISTATI PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE. EVENTUALI PRODOTTI RESI ERRONEAMENTE SARANNO RESTITUITI AL MITTENTE.

È POSSIBILE RESTITUIRE UN PRODOTTO PRESSO UNA BOUTIQUE LACOSTE O UN GRANDE MAGAZZINO?

NON È POSSIBILE RESTITUIRE PRODOTTI ACQUISTATI PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE IN UNA BOUTIQUE LACOSTE O UN GRANDE MAGAZZINO. PER MAGGIORI INFORMAZIONI CLICCA SUL LINK "COME FACCIO A RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?" .

ENTRO QUANDO POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

HAI DIRITTO DI ANNULLARE L'ACQUISTO E RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI (ESCLUSI I PRODOTTI PERSONALIZZATI E L’INTIMO). HAI TEMPO FINO A QUATTORDICI (14) GIORNI A DECORRERE DALLA DATA DELL'EFFETTIVA CONSEGNA DEGLI ARTICOLI A TE (O A UNA PERSONA DA TE INDICATA). ATTENZIONE: GLI ARTICOLI PERSONALIZZATI CON IL NOSTRO CONFIGURATORE PER POLO NON POTRANNO ESSERE RESTITUITI.

QUALI SONO I COSTI DI RESO?

IL RESO È GRATUITO UTILIZZANDO IL NOSTRO COUPON DI RESO.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI RIMBORSO IN SEGUITO A UN RESO?

  1. - IN CASO DI RESO, IL RIMBORSO AVVIENE CON LA STESSA MODALITÀ DI PAGAMENTO UTILIZZATA PER L'ORDINE.
  2. - SE HAI PAGATO TRAMITE CARTA DI CREDITO, IL VALORE DEGLI ARTICOLI RESI VERRÀ ACCREDITATO SULLA TUA CARTA.
  3. - SE HAI PAGATO TRAMITE PAYPAL, IL VALORE DEGLI ARTICOLI RESI VERRÀ ACCREDITATO SUL TUO CONTO PAYPAL.
  4. LE SPESE DI SPEDIZIONE NON VERRANNO RIMBORSATE TRANNE NEI CASI IN CUI IL PRODOTTO SIA DIFETTOSO.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER IL RIMBORSO DOPO UN RESO?

IL VALORE DEI PRODOTTI RESI E NON INDOSSATI VIENE SOLITAMENTE ACCREDITATO ENTRO 3-5 GIORNI LAVORATIVI DALLA RICEZIONE E DAL COMPLETAMENTO DEI NECESSARI CONTROLLI DI QUALITÀ.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?

SE UN PRODOTTO ACQUISTATO PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE NON SODDISFA GLI STANDARD DI QUALITÀ LACOSTE, POTRAI PRESENTARE UN RECLAMO ENTRO IL PERIODO DI GARANZIA LEGALE.

TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI:

È POSSIBILE SOSTITUIRE UN PRODOTTO?

NO, NON È POSSIBILE SOSTITUIRE UN PRODOTTO. TI INVITIAMO A RESTITUIRE IL PRODOTTO IN QUESTIONE E AD EFFETTUARE UN NUOVO ORDINE. VEDI "COME FACCIO A RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO PRESSO IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?"

DA DOVE VENGONO SPEDITI GLI ORDINI?

IL MAGAZZINO DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE HA SEDE IN FRANCIA.

PERCHÉ CREARE UN ACCOUNT?

ECCO I VANTAGGI DELLA CREAZIONE DI UN ACCOUNT SUL SITO DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE:

  1. - SALVARE I TUOI DATI PERSONALI PER EFFETTUARE ORDINI PIÙ FACILMENTE E VELOCEMENTE
  2. - CREARE UNA WISH LIST CON I TUOI PRODOTTI PREFERITI DA CONDIVIDERE CON PARENTI E AMICI
  3. - RICEVERE OFFERTE SPECIALI DAL NEGOZIO LACOSTE ONLINE
  4. - RICEVERE INVITI AD EVENTI ESCLUSIVI
  5. - CONSERVARE LO STORICO DEGLI ORDINI
  6. - SALVARE LE INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

COME VENGONO UTILIZZATI I MIEI DATI PERSONALI?

IL RISPETTO DELLA PRIVACY È UNA QUESTIONE DELLA MASSIMA IMPORTANZA. IN QUALITÀ DI CLIENTE DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE, PUOI EFFETTUARE I TUOI ACQUISTI IN TUTTA TRANQUILLITÀ. NON RICHIEDIAMO DATI PERSONALI TRANNE NEI SEGUENTI CASI:

  1. - SE VUOI EFFETTUARE UN ORDINE
  2. - SE VUOI ISCRIVERTI ALLA NEWSLETTER
  3. - SE VUOI CREARE UN ACCOUNT

I TUOI DATI PERSONALI VERRANNO UTILIZZATI ESCLUSIVAMENTE PER OFFRIRTI IL MIGLIOR SERVIZIO POSSIBILE E PER ADATTARE LE NOSTRE OFFERTE ALLE TUE ESIGENZE.

COSA DEVO FARE SE NON DESIDERO RICEVERE LA NEWSLETTER?

RICEVERAI LA NEWSLETTER SOLTANTO PREVIA ISCRIZIONE SUL SITO WEB DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE.

SE NON DESIDERI PIÙ RICEVERE LA NEWSLETTER, UTILIZZA IL LINK SITUATO IN FONDO ALLA NEWSLETTER PER ANNULLARE L'ISCRIZIONE. QUESTO NON AVRÀ RIPERCUSSIONI SUL TUO ACCOUNT.

UTILIZZO DEL SITO WEB LACOSTE

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QUALI SONO LE IMPOSTAZIONI TECNICHE RICHIESTE PER L'UTILIZZO DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?

  1. IMPOSTAZIONI DEL SOFTWARE DEL BROWSER: PER GARANTIRE LA CORRETTA VISUALIZZAZIONE E IL FUNZIONAMENTO OTTIMALE DEL NEGOZIO LACOSTE ONLINE, È NECESSARIO DISPORRE DI INTERNET EXPLORER (VERSIONE 6 O SUPERIORE) O MOZILLA/FIREFOX (VERSIONE 1.5 O SUPERIORE). PER UNA VISUALIZZAZIONE OTTIMALE È NECESSARIO ATTIVARE JAVA E JAVA SCRIPT. PER POTER AGGIUNGERE ARTICOLI AL CARRELLO È NECESSARIO ATTIVARE LA FUNZIONE "AUTORIZZA COOKIES" (SE UTILIZZI INTERNET EXPLORER 6.0 PER WINDOWS VAI IN STRUMENTI/OPZIONI INTERNET/PRIVACY).

  2. DEFINIZIONE DELLO SCHERMO: PER VISUALIZZARE CORRETTAMENTE IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE, È NECESSARIO IMPOSTARE LA DEFINIZIONE DELLO SCHERMO AD ALMENO 1024 X 768 PIXEL.

COME FACCIO A CONTATTARE IL NEGOZIO LACOSTE ONLINE?

PER RICHIESTE RELATIVE AL NEGOZIO LACOSTE ONLINE E AGLI ORDINI EFFETTUATI ATTRAVERSO IL MEDESIMO, IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI È A DISPOSIZIONE DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 8 ALLE 18 E IL SABATO DALLE 9 ALLE 13. PUOI CONTATTARCI:

  1. - VIA EMAIL: SERVIZIOCLIENTI-IT@LACOSTE.COM

PER RICHIESTE RELATIVE AL MARCHIO LACOSTE E ALLE RELATIVE ATTIVITÀ, VISITA IL SITO LACOSTE.COM E COMPILA IL MODULO DI CONTATTO.